Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Puure®, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
• France métropolitaine
• Union Européenne
• Autres pays sur demande : contactez-nous à sav@puurefrance.fr
Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 24 à 48h (jours ouvrés) après réception du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi de votre colis.
Délais de livraison
• France et UE (stock disponible en France) : 2 à 4 jours ouvrés en moyenne
• Livraison depuis notre entrepôt en Asie (si stock épuisé en France) : 7 à 10 jours ouvrés
🛠 Nous avons mis en place une logistique intelligente :
Lorsque notre stock local est temporairement épuisé, votre commande peut être expédiée directement depuis notre entrepôt partenaire en Asie. Cela nous permet de vous livrer sans rupture, même en cas de forte demande.
Frais de livraison
• Standard France : Offerte à partir de [XX] € d’achat (ou [insérer tarif])
• UE : Variable selon pays (calcul automatique à la commande)
• Livraison express : Option disponible selon votre adresse, avec surcoût
Suivi de commande
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi envoyé par e-mail.
Si vous ne recevez pas de lien de suivi sous 48h, n’hésitez pas à nous contacter.
Retard ou perte de colis
En cas de retard anormal ou d’absence de livraison sous 15 jours ouvrés, merci de nous écrire à sav@puurefrance.fr afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur ou vous renvoyer un colis.
Colis endommagé ou incomplet
À réception, merci de vérifier l’état du colis. Si le colis est abîmé ou si un article manque, contactez-nous sous 48h avec photo à l’appui afin que nous puissions résoudre cela rapidement.